Vacature:
Aftersales Advisor

Jouw functieomschrijving in twee zinnen?

• Jij bent het eerste aanspreekpunt van de klanten die de concessie binnenstappen, jouw gastvrijheid zorgt dat ze zich meteen op hun gemak voelen.
  Je begeleidt hen succesvol doorheen het proces dat start bij het inboeken van hun afspraak en eindigt met een slotgesprek omtrent de uitgevoerde werken.

Hoe zal jouw dag er uit zien?

• Je ontvangt de klanten en luistert naar wie of naar wat de bezoeker op zoek is. Heeft iemand interesse in een nieuwe wagen? Dan verwijs je hen door naar de verkopers. Heeft de klant een vraag over een onderhoud, herstelling, onderdeel,… of kortom over “aftersales”? Dan kan jij de klant helpen, want dat is jouw afdeling.
  
  
• Als collega klantenonthaal ben je op de hoogte van de planning en weet je dus welke wagen ingepland staat voor een herstelling of onderhoud. Je weet dus onmiddellijk waarvoor de klant langskomt.

• Je plant op voorhand afspraken in (telefonisch, online of per mail) en maakt de werkfiches hiervoor op.

• Je overloopt samen met de klant de werkzaamheden en geeft een timing mee, zodat deze weet wanneer hij of zij de wagen terug mag komen ophalen. Wanneer ze langskomen zorg jij ook voor de facturatie en een vlotte betaling
  
  
• Nadien geef jij de klant een belletje om te vragen of alles naar wens was, want wij vinden het écht belangrijk dat de klant een 5-sterren belevenis heeft.

Zoals je kunt lezen, is de inhoud van deze functie voornamelijk klantentevredenheid, planning, administratie en communicatie naar de klant.

Je hebt een sterk aftersales team achter je staan, die je met technische kennis zal bijstaan. Met andere woorden: je staat er dus zeker niet alleen voor. Jij bent dé spilfiguur tussen de klant en het aftersales team!

Wie ben jij?

• Je bent een echte gastheer of gastvrouw die de klanten met een glimlach verwelkomt in onze vestiging in Roeselare en bent op zoek naar een bedrijf met een familiaal karakter.
• Je bent een echte multitasker die uitdaging vindt in het combineren van verschillende taken. Daarnaast ben je ook stressbestendig en heb je geen moeite om snel te schakelen tussen administratie, een telefoon en een ongeduldige klant voor je neus.
• Je bent organisatorisch sterk en kan het overzicht bewaren. Daarnaast ben je ook voldoende assertief. Je mag namelijk wel eens achter de veren zitten van je aftersales collega’s, want jij wilt de klanten niet laten wachten!
• Je hebt een net en professioneel voorkomen, aangezien jij het visitekaartje van de concessie bent.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt geen schrik om je uit te drukken in het Frans of Engels.
• We werken met de nieuwste softwarepakketten, dus je kan goed overweg met multimedia en pc.
• Technische kennis is een pluspunt, maar zeker geen must. 

Wij bieden:

• … een fijne werkomgeving met collega’s die je met plezier ondersteunen waar nodig! Neem hier een kijkje naar je toekomstige collega’s.

• … een zeer gevarieerde en uitdagende functie. Een leuke mix tussen klantencontact, administratie mét verantwoordelijkheidsgevoel – en dit alles samen in een sterk team!
  
  
• … een job in één van de meest innovatieve sectoren, namelijk de automotive sector! Wat ons écht uniek maakt is onze focus op een familiale omgeving, waar de klant zich thuis voelt.
  
  
• … een bedrijf in volle groei. Hier neem je geen gas terug, maar ga je net volle gas vooruit!
  
  
• … een voltijdse tewerkstelling met een uurrooster dat onderling samengesteld kan worden. Wel staat vast dat je werkt van maandag tot vrijdag. Het zal een wisselend uurrooster zijn tussen 8u en 18u. Een vaste vrije namiddag in de week? Dat kan hier zeker.
  
  
• …een aantrekkelijk loonpakket met een competitief vast bruto maandloon en andere extralegale voordelen zoals een hospitalisatieverzekering en maaltijd- en ecocheques.

Interesse?

Zie jij het al helemaal zitten om onze klanten binnenkort te ontvangen met een glimlach? 
Stuur jouw motivatiebrief en CV naar jobs@bariseaumottrie.be. Wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!